FAQ – Avant de commander

Questions fréquentes avant de commander

Comment savoir si le canapé rentrera chez moi ?

Mesurez l’espace prévu dans votre pièce, mais aussi le passage jusqu’à la pièce : largeur des portes, couloirs, escaliers et dimensions de l’ascenseur si vous en utilisez un.

Où trouver les informations du modèle ?

Chaque fiche produit présente les informations disponibles pour le modèle concerné. Si une mesure ou un détail important pour votre achat n’est pas indiqué, contactez Maison Norély avant de commander.

Comment connaître les options et frais de livraison ?

Les options et frais disponibles pour votre adresse sont indiqués dans le parcours de commande avant la validation du paiement. Consultez également notre page Livraison.

Comment fonctionnent les retours et remboursements ?

Les canapés sont des articles volumineux. Consultez la page Retours & remboursements avant de commander pour connaître les règles applicables et la marche à suivre.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non. La création d’un compte client est facultative sur Maison Norély.

Comment choisir entre les différents formats ?

Pour un espace plus compact, privilégiez un modèle adapté au nombre de places réellement nécessaire. Pour un grand salon, les modèles d’angle, modulables ou panoramiques permettent d’occuper davantage l’espace. Consultez notre Guide d’achat pour comparer les modèles.

J’hésite entre deux modèles. Que faire ?

Comparez en priorité l’encombrement, le nombre de places et la configuration du salon. En cas de doute, utilisez la page Contact avant de finaliser votre commande.